Políticas de cambios y devoluciones
Los cambios y devoluciones se realizarán bajo los siguientes parámetros establecidos por la tienda y por dos razones:
- Se aceptará la devolución de un producto siempre y cuando el mismo haya sido originado por alguna equivocación de la tienda, esto quiere decir que se aceptaran aquellos pares que hayan sido despachados incompletos o erróneamente por Modabela, los valores correspondientes en envíos correrán por parte de la tienda.
- Por cambio de talla o falla de fabricación:
Por talla: El calzado se podrá cambiar por el mismo modelo en otra talla siempre y cuando esta se encuentre disponible o caso contrario se cambiará por otro modelo de similar valor, en el caso de elegir un producto de menor valor no existirá rembolso y de ser de mayor valor se ajustará el valor.
Por falla: Se procederá la devolución por falla, siempre y cuando el zapato presente algún defecto de fabricación y que imposibilite su uso, el mismo deberá ser inmediatamente notificado a la tienda ni bien haya sido entregado el producto. Los cambios están sujetos a restricciones y a disponibilidad de stock.
Nota importante: Todos los cambios deberán ser notificados al WhatsApp de la tienda al 0964203006 que podrán realizarse dentro de un periodo máximo de 10 días posteriores a la entrega, periodo de garantía. Las devoluciones de los productos se deben realizar en las mismas condiciones que son entregados que incluyen su paquete original, nuevo y con la factura correspondiente.
En el caso de comprar zapatos con descuento y promoción, los cambios son aplicables para los mismos modelos, en caso de no contar con stock y solicitar otro modelo estos no aplicarán promoción y se cobrará el valor marcado.
De no realizarse el cambio del producto ya sea por cualquiera de las dos causas detallas anteriormente, se realizará un anticipo del valor del calzado que podrá utilizarse a futuro en una nueva compra.
Todos estos requerimientos serán resueltos en días hábiles y en horarios de 9 am a 6 pm.